برای مراکزی که هر مراجعه می‌تواند به یک جراحی تبدیل شود

چند نفر از بیمارانی که این ماه مشاوره شدند، هنوز جراحی نکرده‌اند؟

و مهم‌تر از آن: آیا واقعاً می‌دانید چرا؟

قبل از اینکه Lead بیشتری جذب کنید، شاید لازم باشد ببینید در مسیر فعلی بیمار چه چیزهایی از دید شما پنهان مانده است.

؟چند بیمار بعد از مشاوره دیگر پیگیری نشدند؟
؟چند نفر به دلیل قیمت منصرف شدند؟
؟چند نفر هنوز در حال تصمیم‌گیری‌اند؟
؟چند نفر فقط به دلیل پاسخ دیرهنگام از دست رفتند؟
وضعیت مرکز خودم را بررسی می‌کنم ← Tebex One چه کاری انجام می‌دهد؟
بدون ادعای فروش تضمینی؛ تمرکز روی دید مدیریتی، فرآیند و فرصت‌های قابل پیگیری.
Surgical Funnel
● Live Insight
Consultations81این ماه
Surgery Bookings3138.2%
Unknown Status27نیازمند بررسی
No Follow-up12ریسک
Leads
126
Consultation
81
Doctor Visit
52
Surgery
31
Question: آن 27 بیمار با وضعیت نامشخص دقیقاً کجای تصمیم‌گیری هستند؟
چالش‌های واقعی

احتمالاً تعداد Leadها را می‌دانید.
اما بعد از آن چه اتفاقی می‌افتد؟

در مراکز Surgery-Based مشکل اصلی همیشه کمبود ورودی نیست؛ گاهی مشکل، ندیدن نقاطی است که بیمار در آن‌ها از مسیر تصمیم‌گیری خارج می‌شود.

01

پیگیری وابسته به حافظه

اگر مشاور فراموش کند، Patient Journey هم عملاً متوقف می‌شود.

02

بیمار مشاوره شده اما ناپدید می‌شود

ویزیت انجام شده، پزشک نظر داده، قیمت اعلام شده؛ اما ادامه مسیر نامعلوم است.

03

داده‌های پراکنده

واتساپ، تماس، پیامک، گزارش پزشک و یادداشت مشاور در چند جای مختلف باقی می‌مانند.

04

دلیل عدم تبدیل نامشخص

برچسب «منصرف شد» توضیح نمی‌دهد قیمت، ترس، رقبا یا Follow-up ضعیف عامل اصلی بوده است.

05

عملکرد مشاور قابل اندازه‌گیری نیست

تعداد تماس‌ها مشخص است، اما اثر واقعی هر مشاور روی Surgery Conversion چطور؟

06

Revenue Leakage دیده نمی‌شود

نمی‌دانید ماهانه چه تعداد فرصت جراحی به علت نقص فرآیند از دست رفته است.

آن‌هایی که عمل نشدند، دقیقاً کجای Funnel خارج شدند؟

Lead → Consultation → Doctor Visit → Price Discussion → Follow-up → Decision. اگر فقط ابتدا و انتهای این مسیر را ببینید، تصمیم مدیریتی شما با حدس پر می‌شود.

بررسی سریع

ببینید چند مورد از این مشکلات در مرکز شما وجود دارد.

مسیر تصمیم‌گیری

بیمار معمولاً یک‌باره تصمیم به جراحی نمی‌گیرد.

در هر مرحله امکان توقف، تردید یا خروج وجود دارد. اگر این نقاط در سیستم‌های جدا ثبت شوند، هیچ‌کس تصویر کامل تصمیم بیمار را نمی‌بیند.

Instagram←WhatsApp←Phone←Photo Review←Consultation←Doctor Visit←Price←Follow-up←Decision

وقتی یک بیمار جراحی نمی‌کند، واقعاً می‌دانید چرا؟

قیمتترس از جراحیتصمیم خانوادهپزشک دیگرپاسخ دیرهنگامابهام نتیجهوقت نامناسبپیگیری ضعیف
یک سناریوی واقعی

سارا؛ متقاضی جراحی بینی

س
سارا احمدیRhinoplasty — Primary
Status: Unknown
SourceInstagram
Doctor AssessmentCandidate مناسب
Priceاعلام شده
Last Interaction18 روز قبل
Next Actionنامشخص
روز اولورود از Instagram و ثبت شماره
روز دومارسال عکس در WhatsApp
روز سومتماس تلفنی و توضیح اولیه
روز پنجممشاوره حضوری + تأیید پزشک
بعد از اعلام قیمتهیچ اتفاق قابل اتکایی ثبت نشده است.
بدون داده، اینکه سارا چرا برنگشته فقط یک حدس است.
اثر مالی پنهان

هر بیمار فراموش‌شده فقط یک Lead نیست.

در خدمات High-Value حتی چند فرصت از دست‌رفته می‌تواند اثر قابل توجهی روی ظرفیت درآمدی داشته باشد.

750M

نمونه سناریو: 5 فرصت × متوسط 150 میلیون تومان — صرفاً برای تحلیل، نه تضمین درآمد.

Scenario Calculator
Potential Opportunity Value750M
شکاف اطلاعاتی

پزشک یک چیز می‌داند. مشاور چیز دیگری. واتساپ چیز دیگری.

پزشک«Candidate بسیار مناسب جراحی»ارزیابی پزشکی مثبت
مشاور«بیمار نسبت به قیمت تردید داشت»اعتراض مالی ثبت شده
WhatsApp«باید با خانواده صحبت کنم»تصمیم هنوز نهایی نشده
آیا این سه تکه اطلاعات امروز در مرکز شما یکجا دیده می‌شوند؟

شاید به Lead بیشتری نیاز نداشته باشید.

شاید فقط باید بیمارانی را که همین حالا دارید، بهتر بشناسید.

تعریف نیاز

یک مرکز جراحی به چیزی بیشتر از CRM عمومی نیاز دارد.

سیستم باید بتواند قبل از هر چیز، به سؤال‌های عملیاتی و مدیریتی پاسخ بدهد.

✓این بیمار از کجا آمده و برای چه جراحی مراجعه کرده؟
✓آخرین تعامل واقعی با بیمار چه زمانی بوده است؟
✓پزشک چه نظری داشته و بیمار چه اعتراضی مطرح کرده؟
✓چرا هنوز جراحی نکرده و اقدام بعدی چیست؟
✓کدام Consultant بیشترین تبدیل واقعی را ایجاد کرده؟
✓چند Surgery Opportunity همین حالا در معرض از دست رفتن است؟
Introducing
Tebex One

سیستم هوشمند مدیریت مسیر بیمار برای مراکز Surgery-Based

Tebex One تماس‌ها، پیام‌ها، مشاوره‌ها، گزارش پزشک، Follow-upها و وضعیت تصمیم بیمار را در یک Patient Journey واحد کنار هم قرار می‌دهد تا مدیر مجموعه به جای حدس، مسیر واقعی بیمار را ببیند.

From First Contact to Surgery
از سؤال تا پاسخ

هر قابلیت فقط وقتی ارزش دارد که یک سؤال واقعی را جواب بدهد.

کدام بیماران را امروز باید پیگیری کنیم؟
Tebex One: بیمار را بر اساس Journey، آخرین تعامل و وضعیت تصمیم‌گیری اولویت‌بندی می‌کند.
چرا بیمار جراحی نکرده است؟
Tebex One: تماس، پیام، گزارش مشاور و نظر پزشک را کنار هم قرار می‌دهد تا Patternهای عدم تبدیل قابل مشاهده شوند.
چه کسی 30 روز پیش آمده اما هنوز جراحی نکرده؟
Tebex One: بیماران Non-Converted را بر اساس زمان و وضعیت Journey پیدا می‌کند.
کدام Source و Consultant واقعاً بهتر عمل می‌کند؟
Tebex One: Funnel هر کانال و هر مشاور را تا مرحله Surgery دنبال می‌کند.
Patient 360

برای پاسخ دادن، باید تصویر کامل بیمار را دید.

Patientمریم احمدی
SurgeryBlepharoplasty
SourceGoogle Search
DoctorApproved
Main ConcernPrice
Last Follow-up12 روز قبل
Journey Timeline
08:42Lead از Google ثبت شد
10:15تماس اولیه — درخواست هزینه و زمان نقاهت
روز 3ویزیت پزشک — Candidate مناسب
روز 4قیمت اعلام شد — تردید مالی
روز 12Follow-up موردنیاز
اولویت‌بندی

وقتی 200 بیمار Follow-up نشده دارید، از کدام‌یک شروع می‌کنید؟

Patient A — Rhinoplasty

High
آخرین ویزیت5 روز قبل
تأیید پزشکبله
قیمتاعلام شده
اقدام پیشنهادی: تماس امروز

Patient B — Blepharoplasty

Medium
آخرین ویزیت21 روز قبل
تأیید پزشکبله
ConcernPrice
اقدام پیشنهادی: WhatsApp Follow-up

Patient C — Ptosis

Low
آخرین تعامل33 روز قبل
ویزیت پزشکخیر
Intentاطلاعاتی
اقدام پیشنهادی: اولویت پایین‌تر
Lost Surgery Analysis

به جای «منصرف شد»، دلیل واقعی را پیدا کنید.

دلایل می‌توانند از گزارش مشاور، مکالمات، پیام‌ها، نظر پزشک و وضعیت Follow-up استخراج و دسته‌بندی شوند.

Price
31%
Needs More Time
19%
Family Decision
14%
Competitor
12%
Fear
9%
No Follow-up
8%
Management View

مدیر مجموعه باید در 30 ثانیه وضعیت واقعی مرکز را بفهمد.

New Leads842ماه جاری
Consultations28734.1%
Doctor Visits21474.5%
Surgeries9411.1%
Unknown Status63نیازمند تحلیل
No Follow-up28ریسک
Avg. Response8mتیم مشاوره
Top SourceIGBased on surgery
Before / After

تفاوت فقط در نرم‌افزار نیست؛ در میزان دید مدیریتی است.

قبل Blind Spots

  • نمی‌دانیم بیمار کجاست.
  • نمی‌دانیم چرا جراحی نکرده است.
  • نمی‌دانیم چه کسی باید پیگیری کند.
  • نمی‌دانیم کدام Source واقعاً ارزش دارد.
  • Lost Opportunities قابل مشاهده نیستند.

بعد Visibility

  • Journey بیمار مشخص است.
  • Follow-up و مسئول بعدی مشخص است.
  • دلایل عدم Conversion قابل تحلیل‌اند.
  • Performance تیم و کانال‌ها دیده می‌شود.
  • فرصت‌های نیازمند اقدام قابل شناسایی‌اند.
Tebex One Demo

ببینید در مسیر فعلی بیماران شما چه چیزهایی قابل مشاهده نیست.

در یک Demo اختصاصی، Funnel واقعی مرکز را از اولین تماس تا تصمیم جراحی بررسی کنید.

درخواست بررسی فرآیند مرکز ← مشاهده Iran AI Solutions